Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.

Algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos o flores)

• Productos íntimos o sanitarios

• Materiales peligrosos

• Líquidos o gases inflamables

Además, los siguientes artículos no son retornables:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de cuidado personal

Para completar tu devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu artículo de vuelta al fabricante.

3. Reembolsos Parciales (si aplica)

Se podrán otorgar reembolsos parciales en las siguientes circunstancias:

• Libros con señales evidentes de uso

• CDs, DVDs, cintas VHS, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error

• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y aplicado automáticamente al método de pago original en un plazo de algunos días hábiles.

5. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

• Primero, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

• Después, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente.

• Luego, contacta a tu banco, ya que suele existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea reflejado.

Si ya realizaste todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: cozypot_@outlook.com

6. Artículos en Oferta

Solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolso. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

7. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos en cozypot_@outlook.com y envía el producto a:

8. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para entregártelo después, el reembolso será emitido al comprador original.

9. Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a:

• Serás responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del mismo.

• Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir un producto de reemplazo puede variar.

• Si estás devolviendo un artículo con valor superior a $75 USD, recomendamos utilizar un servicio de envío con número de rastreo o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.